Utiliser les réseaux sociaux pour le marketing

S’il est indispensable d’être actif sur les principaux réseaux sociaux, il est tout aussi important de savoir ce que l’on peut en attendre. La plupart des marques communiquent sur les réseaux sociaux pour communiquer, sans réel projet ni philosophie.

A quoi servent les réseaux sociaux pour les entreprises ?

Les réseaux sociaux, forums, blogs et autres sites collaboratifs offrent un levier de génération de trafic significatif, pour un coût limité. Ils permettent également aux marques de mettre en avant leurs valeurs, de communiquer avec leurs clients et de soigner leur image. En revanche, le web social n’a pas été conçu pour acquérir de nouveaux clients ou vendre des produits.

La maîtrise de ces nouvelles formes de communication nécessite une expertise, qui s’acquiert par une participation active au web collaboratif. Les deux principaux axes du marketing sur les réseaux sociaux sont le community management et le social CRM.