E-reputation

Qu'est-ce que l'e-reputation ?

L'e-réputation correspond à l’image que véhicule une entreprise ou une marque sur Internet. Elle inclut la notion d'e-notoriété, qui désigne le nombre de fois où elle est citée sur internet, celle d'identité numérique, qui regroupe ses différents moyens de communication sur internet et les traces qu'ils laissent sur la toile, ainsi que les valeurs qu'elle met en avant et les avis publiés par les internautes.

Soigner sa e-reputation

La gestion de la e-reputation nécessite un monitoring et des actions en temps réel, qui relèvent du Real-Time Marketing.